Трансформация госуправления: от заявителя к клиенту
губернаторская программа подготовки управленческих кадров
сроки обучения с 1-го сентября по 1-ое декабря
очные модули проходят в г. Краснодаре
очные модули проходят в г. Краснодаре
заявок подано:
1
6
0
Трансформация госуправления: от заявителя к клиенту
губернаторская программа подготовки управленческих кадров
сроки обучения: с 1-го сентября по 1-ое декабря
очное обучение будет проходить в г.Краснодаре
очное обучение будет проходить в г.Краснодаре
заявок подано:
1
6
0
144 ЧАСА
объем обучения
О программе
Цель программы — развитие личностных и профессиональных компетенций государственных гражданских служащих Краснодарского края, а также формирование комплекса навыков, позволяющих повысить эффективность разработки, принятия и реализации управленческих решений в системе государственного управления.
В рамках программы будут подготовлены управленческие команды, способные провести диагностику актуальных проблем региона, разработку альтернатив управленческих решений на основе процессного, проектного и нормотворческого подходов, применение технологий реализации управленческих решений.
В рамках программы будут подготовлены управленческие команды, способные провести диагностику актуальных проблем региона, разработку альтернатив управленческих решений на основе процессного, проектного и нормотворческого подходов, применение технологий реализации управленческих решений.
100
участников
форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения
ОЧНАЯ
учебных модуля
4
более подробную информацию можно найти на официальном Telegram канале Программы
144 ЧАСА
объем обучения
О программе
Цель программы — развитие личностных и профессиональных компетенций государственных гражданских служащих Краснодарского края, а также формирование комплекса навыков, позволяющих повысить эффективность разработки, принятия и реализации управленческих решений в системе государственного управления.
В рамках программы будут подготовлены управленческие команды, способные провести диагностику актуальных проблем региона, разработку альтернатив управленческих решений на основе процессного, проектного и нормотворческого подходов, применение технологий реализации управленческих решений.
В рамках программы будут подготовлены управленческие команды, способные провести диагностику актуальных проблем региона, разработку альтернатив управленческих решений на основе процессного, проектного и нормотворческого подходов, применение технологий реализации управленческих решений.
100
участников
форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения
ОЧНАЯ
учебных модуля
4
более подробную информацию можно найти на официальном Telegram канале Программы
узнаете о личностных и профессиональных компетенциях, изучите ценности и профессиональные карьерные ориентации госслужащих, оцените свой потенциал
Сформируете модель компетенций современного государственного служащего
изучите основные инструменты бережливого производства: паспорт объекта, картирование потока создания ценности, диаграмма “Исикавы” и многое другое
Основам бережливого производства
научитесь эффективному командному взаимодействию, узнаете о поведенческих ролях в группе, выступите в роли руководителя органа исполнительной власти
Работать в команде
определите взаимосвязь управления проектами и функционального менеджмента. Составите структуру проекта и его жизненный цикл
Проектному подходу
проработаете практические вопросы внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность органов публичной власти, определите узкие места при работе с жителями, узнаете как повысить эффективность работы в медиапространстве
Приниципам клиентоцентричности
Чему вы научитесь?
узнаете о личностных и профессиональных компетенциях, изучите ценности и профессиональные карьерные ориентации госслужащих, оцените свой потенциал
Сформируете модель компетенций современного государственного служащего
изучите основные инструменты бережливого производства: паспорт объекта, картирование потока создания ценности, диаграмма “Исикавы” и многое другое
Основам бережливого производства
научитесь эффективному командному взаимодействию, узнаете о поведенческих ролях в группе, выступите в роли руководителя органа исполнительной власти
Работать в команде
определите взаимосвязь управления проектами и функционального менеджмента. Составите структуру проекта и его жизненный цикл
Проектному подходу
проработаете практические вопросы внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность органов публичной власти, определите узкие места при работе с жителями, узнаете как повысить эффективность работы в медиапространстве
Приниципам клиентоцентричности
Чему вы научитесь?
упрощение бизнес-процессов
проекты развития территорий
внедрение клиентоцентричности в управлении и организацию
повышение открытости власти
упрощение пути клиента по наиболее востребованным услугам
После прохождения программы участники представят проект по 5-ти направлениям
и получат удостоверение о повышении квалификации и сертификат участника программы, а также эксклюзивный мерч
узнать больше о клиентоцентричности
После прохождения программы участники представят проект по 5-ти направлениям
и получат удостоверение о повышении квалификации и сертификат участника программы, а также эксклюзивный мерч
упрощение бизнес-процессов
повышение открытости власти
проекты развития территорий
внедрение клиентоцентричности в управлении и организацию
упрощение пути клиента по наиболее востребованным услугам
Клиентоцентричное государство —
это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять потребности человека и постоянно совершенствуются на основе анализа клиентского опыта.
Клиентом государства является человек, который может взаимодействовать с ним в различных статусах:
- как гражданин (а также иностранец или человек без гражданства);
- как представитель бизнеса (коммерческой или некоммерческой организации), индивидуальный предприниматель или самозанятый;
- как государственный или муниципальный служащий, представляющий публичную власть в отношениях с внешними клиентами (гражданами и бизнесом), а также участвующий в межведомственном взаимодействии.
Стандарты клиентоцентричности
Каждая категория клиентов обладает отличительными особенностями, которые учитываются государством при выполнении государственных функций и оказании государственных услуг
Государство для людей
Государство для бизнеса
Государство для внутреннего клиента
стандарт «Государство для людей» устанавливает требования при предоставлении государственных и муниципальных услуг, либо иных работ и услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями
внедрение клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении при взаимодействии с субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности
внедрение клиентоцентричного подхода в деятельность органов и организаций посредством применения современных технологий построения процессов внутриведомственного и межведомственного взаимодействия, а также реализации в органах и организациях кадровой политики, основанной на принципах клиентоцентричности
Этап 1. Отбор на программу (онлайн)
Онлайн модуль тестирования и отбора 100 участников для участия в программе обучения
Этап 2. Личностно-профессиональная диагностика (онлайн)
Каждый участник пройдет диагностику личностных и профессиональных компетенций, получит индивидуальный отчет, а также обратную связь от экспертов Президентской Академии по результатам диагностики
Этап 3. Команда (очный этап)
Модель компетенций современного государственного служащего. Роль наставника. Профессиональные карьерные ориентации на госслужбе. Инструменты формирования эффективной команды и работа с лидерами
Этап 4. Бережливое управление (очный этап)
Основные инструменты бережливого производства. Вовлечение кадрового состава в деятельность по внедрению бережливого производства. Выделение процессов, оказывающих критическое влияние на эффективность деятельности органов власти.
Этап 5. Проекты (очный этап)
Выработка управленческих решений на основе проектного подхода. Основные характеристики проектной деятельности. Взаимосвязь управления проектами и функционального менеджмента.
Этап 6. Жители (очный этап)
Клиентоцентричный подход в системе государственного управления. Работа органов публичной власти в медиапространстве. Создание образа власти.
Дорожная карта проекта
В межмодульные периоды участники в составе своей команды совместно с модератором в режиме онлайн встреч выполняют задания, полученные на очных модулях
Этап 1. Отбор на программу (онлайн)
Онлайн модуль тестирования и отбора 100 участников для участия в программе обучения
Этап 5. Проекты (очный этап)
Выработка управленческих решений на основе проектного подхода. Основные характеристики проектной деятельности. Взаимосвязь управления проектами и функционального менеджмента
Этап 2. Личностно-профессиональная диагностика (онлайн)
Каждый участник пройдет диагностику личностных и профессиональных компетенций, получит индивидуальный отчет, а также обратную связь от экспертов Президентской Академии по результатам диагностики
Этап 6. Жители (очный этап)
Клиентоцентричный подход в системе государственного управления. Работа органов публичной власти в медиапространстве. Создание образа власти
Этап 3. Команда (очный этап)
Модель компетенций современного государственного служащего. Роль наставника. Профессиональные карьерные ориентации на госслужбе. Инструменты формирования эффективной команды и работа с лидерами
Этап 4. Бережливое управление (очный этап)
Основные инструменты бережливого производства. Вовлечение кадрового состава в деятельность по внедрению бережливого производства. Выделение процессов, оказывающих критическое влияние на эффективность деятельности органов власти
Дорожная карта проекта
В межмодульные периоды участники в составе своей команды совместно с модератором в режиме онлайн встреч выполняют задания, полученные на очных модулях
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных
отправить заявку
при возникновении трудностей, можете направить свой запрос на нашу почту
Если у Вас есть вопросы о Программе, оставьте свои контактные данные, мы с Вами свяжемся
при возникновении трудностей, можете направить свой запрос на нашу почту
Если у Вас есть вопросы о Программе
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных
оставьте свои контактные данные, мы с Вами свяжемся
@2023, Губернаторская программа подготовки управленческих кадров
«Трансформация госуправления: от заявителя к клиенту»
@2023, Губернаторская программа подготовки управленческих кадров «Трансформация госуправления: от заявителя к клиенту»
Для удобства, этот сайт использует cookie файлы
OK