Трансформация госуправления: от заявителя к клиенту
губернаторская программа подготовки управленческих кадров
сроки обучения с 1-го сентября по 1-ое декабря
очные модули проходят в г. Краснодаре
очные модули проходят в г. Краснодаре
заявок подано:
1
6
0
Трансформация госуправления: от заявителя к клиенту
губернаторская программа подготовки управленческих кадров
сроки обучения: с 1-го сентября по 1-ое декабря
очное обучение будет проходить в г.Краснодаре
очное обучение будет проходить в г.Краснодаре
заявок подано:
1
6
0
О программе
Цель программы — развитие личностных и профессиональных компетенций государственных гражданских служащих Краснодарского края, а также формирование комплекса навыков, позволяющих повысить эффективность разработки, принятия и реализации управленческих решений в системе государственного управления.
В рамках программы будут подготовлены управленческие команды, способные провести диагностику актуальных проблем региона, разработку альтернатив управленческих решений на основе процессного, проектного и нормотворческого подходов, применение технологий реализации управленческих решений.
В рамках программы будут подготовлены управленческие команды, способные провести диагностику актуальных проблем региона, разработку альтернатив управленческих решений на основе процессного, проектного и нормотворческого подходов, применение технологий реализации управленческих решений.
144 ЧАСА
объем обучения
100
участников
форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения
ОЧНАЯ
учебных модуля
4
более подробную информацию можно найти на официальном Telegram канале Программы
О программе
Цель программы — развитие личностных и профессиональных компетенций государственных гражданских служащих Краснодарского края, а также формирование комплекса навыков, позволяющих повысить эффективность разработки, принятия и реализации управленческих решений в системе государственного управления.
В рамках программы будут подготовлены управленческие команды, способные провести диагностику актуальных проблем региона, разработку альтернатив управленческих решений на основе процессного, проектного и нормотворческого подходов, применение технологий реализации управленческих решений.
В рамках программы будут подготовлены управленческие команды, способные провести диагностику актуальных проблем региона, разработку альтернатив управленческих решений на основе процессного, проектного и нормотворческого подходов, применение технологий реализации управленческих решений.
144 ЧАСА
объем обучения
100
участников
форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения
ОЧНАЯ
учебных модуля
4
более подробную информацию можно найти на официальном Telegram канале Программы
Чему вы научитесь?
узнаете о личностных и профессиональных компетенциях, изучите ценности и профессиональные карьерные ориентации госслужащих, оцените свой потенциал
Сформируете модель компетенций современного государственного служащего
научитесь эффективному командному взаимодействию, узнаете о поведенческих ролях в группе, выступите в роли руководителя органа исполнительной власти
Работать в команде
изучите основные инструменты бережливого производства: паспорт объекта, картирование потока создания ценности, диаграмма “Исикавы” и многое другое
Основам бережливого производства
определите взаимосвязь управления проектами и функционального менеджмента. Составите структуру проекта и его жизненный цикл
Проектному подходу
проработаете практические вопросы внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность органов публичной власти, определите узкие места при работе с жителями, узнаете как повысить эффективность работы в медиапространстве
Приниципам клиентоцентричности
Чему вы научитесь?
узнаете о личностных и профессиональных компетенциях, изучите ценности и профессиональные карьерные ориентации госслужащих, оцените свой потенциал
Сформируете модель компетенций современного государственного служащего
научитесь эффективному командному взаимодействию, узнаете о поведенческих ролях в группе, выступите в роли руководителя органа исполнительной власти
Работать в команде
изучите основные инструменты бережливого производства: паспорт объекта, картирование потока создания ценности, диаграмма “Исикавы” и многое другое
Основам бережливого производства
определите взаимосвязь управления проектами и функционального менеджмента. Составите структуру проекта и его жизненный цикл
Проектному подходу
проработаете практические вопросы внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность органов публичной власти, определите узкие места при работе с жителями, узнаете как повысить эффективность работы в медиапространстве
Приниципам клиентоцентричности
повышение открытости власти
проекты развития территорий
внедрение клиентоцентричности в управлении и организацию
упрощение пути клиента по наиболее востребованным услугам
После прохождения программы участники представят проект по 5-ти направлениям
и получат удостоверение о повышении квалификации и сертификат участника программы, а также эксклюзивный мерч
упрощение бизнес-процессов
узнать больше о клиентоцентричности
После прохождения программы участники представят проект по 5-ти направлениям
и получат удостоверение о повышении квалификации и сертификат участника программы, а также эксклюзивный мерч
упрощение бизнес-процессов
повышение открытости власти
проекты развития территорий
внедрение клиентоцентричности в управлении и организацию
упрощение пути клиента по наиболее востребованным услугам
Клиентоцентричное государство —
это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять потребности человека и постоянно совершенствуются на основе анализа клиентского опыта.
Клиентом государства является человек, который может взаимодействовать с ним в различных статусах:
- как гражданин (а также иностранец или человек без гражданства);
- как представитель бизнеса (коммерческой или некоммерческой организации), индивидуальный предприниматель или самозанятый;
- как государственный или муниципальный служащий, представляющий публичную власть в отношениях с внешними клиентами (гражданами и бизнесом), а также участвующий в межведомственном взаимодействии.
Стандарты клиентоцентричности
Каждая категория клиентов обладает отличительными особенностями, которые учитываются государством при выполнении государственных функций и оказании государственных услуг
Государство для людей
Государство для бизнеса
Государство для внутреннего клиента
стандарт «Государство для людей» устанавливает требования при предоставлении государственных и муниципальных услуг, либо иных работ и услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями
внедрение клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении при взаимодействии с субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности
внедрение клиентоцентричного подхода в деятельность органов и организаций посредством применения современных технологий построения процессов внутриведомственного и межведомственного взаимодействия, а также реализации в органах и организациях кадровой политики, основанной на принципах клиентоцентричности
Этап 1. Отбор на программу (онлайн)
Онлайн модуль тестирования и отбора 100 участников для участия в программе обучения
Этап 5. Проекты (очный этап)
Выработка управленческих решений на основе проектного подхода. Основные характеристики проектной деятельности. Взаимосвязь управления проектами и функционального менеджмента.
Этап 2. Личностно-профессиональная диагностика (онлайн)
Каждый участник пройдет диагностику личностных и профессиональных компетенций, получит индивидуальный отчет, а также обратную связь от экспертов Президентской Академии по результатам диагностики
Этап 6. Жители (очный этап)
Клиентоцентричный подход в системе государственного управления. Работа органов публичной власти в медиапространстве. Создание образа власти.
Этап 3. Команда (очный этап)
Модель компетенций современного государственного служащего. Роль наставника. Профессиональные карьерные ориентации на госслужбе. Инструменты формирования эффективной команды и работа с лидерами
Этап 4. Бережливое управление (очный этап)
Основные инструменты бережливого производства. Вовлечение кадрового состава в деятельность по внедрению бережливого производства. Выделение процессов, оказывающих критическое влияние на эффективность деятельности органов власти.
Дорожная карта проекта
В межмодульные периоды участники в составе своей команды совместно с модератором в режиме онлайн встреч выполняют задания, полученные на очных модулях
Этап 1. Отбор на программу (онлайн)
Онлайн модуль тестирования и отбора 100 участников для участия в программе обучения
Этап 5. Проекты (очный этап)
Выработка управленческих решений на основе проектного подхода. Основные характеристики проектной деятельности. Взаимосвязь управления проектами и функционального менеджмента
Этап 2. Личностно-профессиональная диагностика (онлайн)
Каждый участник пройдет диагностику личностных и профессиональных компетенций, получит индивидуальный отчет, а также обратную связь от экспертов Президентской Академии по результатам диагностики
Этап 6. Жители (очный этап)
Клиентоцентричный подход в системе государственного управления. Работа органов публичной власти в медиапространстве. Создание образа власти
Этап 3. Команда (очный этап)
Модель компетенций современного государственного служащего. Роль наставника. Профессиональные карьерные ориентации на госслужбе. Инструменты формирования эффективной команды и работа с лидерами
Этап 4. Бережливое управление (очный этап)
Основные инструменты бережливого производства. Вовлечение кадрового состава в деятельность по внедрению бережливого производства. Выделение процессов, оказывающих критическое влияние на эффективность деятельности органов власти
Дорожная карта проекта
В межмодульные периоды участники в составе своей команды совместно с модератором в режиме онлайн встреч выполняют задания, полученные на очных модулях
Если у Вас есть вопросы о Программе, оставьте свои контактные данные, мы с Вами свяжемся
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных
отправить заявку
при возникновении трудностей, можете направить свой запрос на нашу почту
Если у Вас есть вопросы о Программе
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных
при возникновении трудностей, можете направить свой запрос на нашу почту
оставьте свои контактные данные, мы с Вами свяжемся
@2023, Губернаторская программа подготовки управленческих кадров
«Трансформация госуправления: от заявителя к клиенту»
@2023, Губернаторская программа подготовки управленческих кадров «Трансформация госуправления: от заявителя к клиенту»
Для удобства, этот сайт использует cookie файлы
OK